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| La reconversión o el fin |
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AVANZAR DESDE LA NADA HACIA NINGÚN SITIO
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VotoBit 03-02-2003
Las tecnologías de decisión plantean interrogantes variados y de muy intenso calado. ¿Quién las necesita o quién las demanda?, es la pregunta más recurrente
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Por JORGE A. GARCÍA DIEZ. "Nadie en España necesita las tecnologías de decisión. Poco influye que la Junta Electoral Central tenga entre sus propósitos avanzar hacia el voto electrónico. Se consumará dicho propósito cuando en nuestro entorno todo el mundo haya desplegado tecnologías de voto electrónico y los protagonistas centrales de la política en España, del gobierno y de la oposición, descubran que su posición es la de la obsolescencia”. “Mientras no experimenten unos y otros la amenaza de ser señalados como personas ridículas, añaden los que conocen el proceder del liderazgo político, económico y académico de nuestro país, ni habrá necesidad, ni habrá demanda?. E insisten, “el liderazgo político, económico y académico encontrará el medio, por desprecio del futuro, con omisión; por alergia a los cambios, con actitudes refractarias; y por ignorancia, con repudio expansivo de la nueva capa tecnológica, Internet, para hacer oídos sordos”.
Parece, y debemos prepararnos sicológicamente para ello, vienen a decirnos, que la sociedad española se movilizará, como siempre, repitiendo patrones históricos, a la desesperada, al grito de reconversión o muerte, dejando en la cuneta un reguero de damnificados, a golpe de instituciones, empresas y personas a ambos lado de la carretera, eventrados y rotos. No soy tan pesimista, al contrario, creo que se dan circunstancias y un cierto estado de sensibilidad en el conjunto de formaciones políticas, en el propio gobierno y en el conjunto de la sociedad, para ser razonablemente optimistas. En todo caso es perceptible el peso de la tradición y lo es también cierta zozobra tecnológica, no solo en España, podría decirse quea nivel planetario para encarar los problemas propios del cambio tecnológico.
> La brújula ha desaparecido
Una palabra vale menos que una imagen y una imagen vale más que mil palabras. Pues esta es la imagen: la brújula no está, ha desaparecido. A los gurús tecnológicos que subordinaron el hombre al imperio de la nueva capa tecnológica por la que sería indefectiblemente dominado, en unos casos para conducirnos al paraíso y en su opuesto al infierno; a los profetas de mercado, que nos señalaron el camino del crecimiento exponencial; y a los sociólogos recalcitrantes que nos prometieron todo tipo de brechas digitales, marginaciones sin cuento y desgracias infinitas, a todos ellos, les ha sucedido una suerte de preclaros analistas, de ingenio contenido, aquí y allá, no importan la frontera, el confín, el idioma o el océano que bañe sus costas. El nuevo apóstol nos habla de tecnologías de conveniencia, de quita y pon, que se supone están en el mercado de manera ilimitada, a placer, sin limitaciones para quitar poner. Es una suerte de vuelta de la tortilla, de una exageración al revés, de una nueva estupidez.
Primer y muy grave error de los nuevos profetas de la conveniencia: en el mercado no hay todo lo que se necesita y aún menos cuando de tecnologías relacionadas con la Sociedad de la Información hablamos. Segundo y muy grave error: los que tienen que elegir difícilmente pueden elegir lo que no existe o desconocen. Tercer error: no todo está hecho o resuelto y queda mucho por hacer y resolver en el ámbito de la Sociedad de la Información.
Ni que decir tiene que los apóstoles de la conveniencia han venido a redimir al liderazgo político, económico y académico. Tal apostolado les exime de responsabilidad en el planeamiento del futuro y en la reflexión sobre la propia identidad y las propias carencias, les devuelve al estado de trance que proporciona el dejarse ir por los acontecimientos, arrastrados por la ola grácil de la vida, repitiendo patrones, repitiendo la vida, repitiendo lo aprendido, rechazando aprender, negando con delirio el futuro, lo único que de verdad nos queda. El pasado lo es porque ha sido consumido. Del pasado nos queda el alma de su digestión, nunca del todo terminada y sobre la que estamos condenados a volver una y otra vez.
> Informática igual a sí misma
Todavía las administraciones públicas y las empresas se debaten, por paradójico que resulte, entre la necesidad de implantar sistemas de gestión y conocimiento de dato único, de integración de la administración en un todo, teniendo las administraciones públicas al ciudadano, a cada ciudadano, como un todo y las empresas, al cliente y a sus productos o servicios, como parte de una misma identidad.
En las administraciones públicas se sigue prefiriendo a un ciudadano escindido en mil hipótesis de ciudadano, a un ciudadano desdoblado, repetido o distorsionado y con más frecuencia de lo deseado con múltiples identidades mutuamente incompatibles. Nos estamos refiriendo a que las administraciones crean tantas bases de ciudadanos como departamenteos existen, con fondos de información a menudo contradictorios.
Se trata de un modelo inaccesible para ciudadanos y administraciones, que escapa al control de ambos, que no es equitativo ni justo, pero con gran predicamento. Es a todas luces un modelo inservible e inviable. ¿Cómo explicar entonces que en su defensa acudan en formación, como un solo hombre, trabajadores, departamentos de informática, gestores y políticos?. La razón, por doloroso que cueste admitirla, es una: pánico al futuro, una mezcla de irresponsabilidad e ignorancia mezclada con pánico infantil a la reingeniería de procesos. Pánico irracional al futuro y a la necesidad de anunciarlo y organizarlo.
No se trata de una conspiración para preservar el oscurantismo y las disfunciones del actual modelo, nada de eso. Es algo más irracional, es pánico, pánico al futuro y pereza, mucha pereza intelectual.
Y qué decir de las empresas con sistemas separados de contabilidad, de gestión de almacén, de logística, de ventas, de compras, de clientes, de procesos, de productos, de servicios, de indicadores…, con negocios basados, exclusivamente, en el teléfono, la voz y la intuición. Nada hay de malo en negocios basados en el teléfono, la voz y la intuición. Pero ¿por qué en el teléfono, la voz y en la intuición de manera excluyente y con estrategias divergentes de gestión y conocimiento?. ¿Por qué un comportamiento tan autodestructivo?, ¿por qué quererse tan poco y por qué tanta fascinación por el error?
Y de repente, maldición, las tecnologías que la gentes han venido desarrollando desde hace 25 años de manera silenciosa, estallan y se transforman en lo que hoy conocemos como la nueva capa tecnológica, Internet, y también como Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) y lo que tecnólogos y antropólogos han dado en llamar con acierto, Sociedad de la Información. Un estallido que ha venido a complicar aún más las cosas. No teníamos resuelto, intelectualmente resuelto, el despliegue de modelos de gestión y conocimiento de dato único, con sus estrategias informáticas (soguar y jarguar) y de repente, maldición, tenemos que reconvertir nuestro modelo de gestión de conocimiento en ubicuo y distribuido y pasarlo a los nuevos lenguajes de marcas para Internet, con soluciones de ingeniería que en nada se parecen a las anteriores.
Asistimos a un instante tecnológico donde las vieja guardia informática quiere prolongar la vida útil de sus tecnologías bajo el axioma de solución informática igual a sí misma, en un intento baldío de clonar la obsolescencia, y a un liderazgo político, económico y académico, aturdido, que prefiere mirar para otro lado, tomar decisiones de resistencia, a sabiendas, en casi todos los casos, la intuición no les suele faltar, que sus inversiones irán a cero, que sus despliegues informáticos irán a la basura, disparando en el caso de la administraciones con pólvora del rey, disparando en el caso de las empresas contra su propia cuenta corriente, haciendo ostentación en ambos casos de riqueza y abundancia, haciendo ostentación de estar sobrados, de sobrarles, que absurdo, el dinero y el tiempo y todo para ocultar, para disimular, un mal mayor, pánico irracional al futuro y pereza, mucha pereza intelectual.
> Los núcleos de decisión entran en el quirófano
Internet se escurre entre los dedos, parece inaprensible. Internet, tiene algo de inaprensible. En la Sociedad de la Información ya no se trata de acumular, se trata de difundir y difundir es entregar, es dar, es desprenderte, es vaciarte. En la Sociedad de la Información para preservar la eficiencia y eficacia se tiene que distribuir con orden y para distribuir con orden hay que acumular, en unos casos, con orden, y en los más, hay que estructurar el tráfico de lo que se distribuye con tecnologías que faciliten su comprensión.
Lo que queda es que tenemos que aprender a estar seguros de nosotros mismos vaciándonos y convertir vaciarse en un acto de plenitud y de riqueza, en un hacer espacio para lo nuevo y cambiante, en un entender y admitir que la sabiduría está en el flujo y en la energía que nos provee dicho flujo. ¿Qué es una empresa sin vaciamiento de almacenes, sin rotación de productos y servicios?. Las nuevas tecnologías nos aproximan aún más a la verdad, una verdad que se nos presenta cifrada en el flujo, en la rotación, en el tráfico que genera cada ecosistema, cada red y la red.
Las tecnologías de decisión, los nuevos sistemas de participación, opinión e intervención, que pone a nuestro servicio la Sociedad de la Información, vapulean y oscurecen las maneras rancias y untuosas de proceder y decidir.
Nuevas formas de generar poder estan emergiendo, nuevas formar de gestionar el poder están abriéndose paso, nuevas formas de retener el poder prosperan. Los núcleos de decisión en administraciones y empresas tienen dos alternativas, la reconversión o el fin. Sin paso por el quirófano no hay reconversión. La acumulación de dos saltos tecnológicos no superados y en la mayor parte de casos ni siquiera ensayados, no deja más alternativa que el paso por el quirófano. Nos estamos refiriendo a los sistemas de gestión y conocimiento de dato único y a la mudanza a los nuevos modelos distribuidos y ubicuos.
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Texto. Jorge A. García Diez. Miembro del OVE
Fecha. 03-02-2003
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